789bet-এর গোপনীয়তা নীতি

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পাশাপাশি এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত সকল কার্যক্রমে কার্যকর থাকে। এই নীতি পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্ট করে জানাব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন নীতির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই নীতি কেবল 789bet-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব ব্যবস্থাপনায় পরিচালিত হয়, যার জন্য 789bet দায়বদ্ধ নয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আপনি নিজেই নিম্নলিখিত তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্নের তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ধরন
• লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ ও ব্যবহারের ধরন
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস, ক্লিক প্যাটার্ন ও নেভিগেশন পথ
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

789bet কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সেশন সচল রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলায় ও ইংরেজিতে ২৪/৭ সেবা নিশ্চিত করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরীক্ষা করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• নতুন গেম, ফিচার ও পরিষেবা পরিচয় করিয়ে দেওয়া

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থ সুরক্ষিত রাখতে 789bet সক্রিয়ভাবে নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিচালনা করে। সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা, অস্বাভাবিক লেনদেন এবং পরিচয় জালিয়াতির ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। আমরা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং বয়ঃসীমা লঙ্ঘন (২১ বছরের কম) প্রতিরোধেও তথ্য ব্যবহার করি।

৩.৩ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার গেমিং পছন্দ, খেলার ধরন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ইতিহাস বিশ্লেষণ করে আমরা প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ ও বোনাস অফার প্রদর্শন করি। এই ব্যক্তিগতকরণ সম্পূর্ণরূপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্যে করা হয়। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন।

৪.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

789bet নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন করার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানকে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য দেওয়া হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেমপ্লে কার্যকর করতে Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft-সহ গেম স্টুডিওগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা বিনিময় হয়।
• প্রযুক্তি ও বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে বেনামী ও সমষ্টিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ আবেদন বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে 789bet আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ কেবল আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক পরিস্থিতিতেই হবে।

৪.৩ তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

789bet কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। এই প্রতিশ্রুতি আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের একটি মূল ভিত্তি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত, নিরাপত্তা ও ব্যবসায়িক কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

নিচে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নূন্যতম পাঁচ বছর
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাত বছর পর্যন্ত
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে দুই বছর
• কুকি ও সেশন তথ্য: সর্বোচ্চ ৩০ দিন থেকে ২৪ মাস, ধরন অনুযায়ী

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

789bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সকল তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয়।

• TLS 1.2 বা উচ্চতর এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (OTP) ব্যবস্থা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার পাশাপাশি আমাদের দলের মধ্যে কঠোর তথ্য সুরক্ষা নীতি প্রচলিত আছে। কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেসের লগ রাখা হয়। নতুন কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয় এবং নিয়মিত সচেতনতা কার্যক্রম পরিচালিত হয়।

৬.৩ আপনার ভূমিকা

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় ও ছোট হরফ, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে। আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না। ব্যবহারের পর সবসময় লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইসে।

789bet ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলের ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা না পেতে যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে নিতে অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

789bet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হতে পারে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট খোলার প্রচেষ্টা ধরা পড়ে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন, যেখানে সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন এবং সহায়তা সম্পদ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া আছে।

789bet বৈশ্বিক গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে, যার ফলে কিছু ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বিভিন্ন দেশে সম্পন্ন হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সকল অংশীদার প্রতিষ্ঠান উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে। কোনো তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের আগে সেই দেশের ডেটা সুরক্ষা মান মূল্যায়ন করা হয়।

সময়ের সাথে পরিষেবা ও আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন হলে এই গোপনীয়তা নীতিও আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে

ছোটখাটো পরিবর্তন (ভাষার সংশোধন, স্পষ্টীকরণ) কোনো আলাদা বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই কার্যকর হতে পারে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করা ভালো অভ্যাস।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা প্রদান করি।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ-ও দেখতে পারেন, যেখানে তথ্য সুরক্ষাসহ বিভিন্ন বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যায়।